Återbetalningspolicy

Du kan skapa en returetikett via vår onlineportal Narvar för EU-länder eller Narvar för länder utanför EU, men returer är inte kostnadsfria. 

En returhanteringsavgift, motsvarande vår ordinarie fraktkostnad, dras automatiskt från din återbetalning. Detta gäller oavsett om du betalade för frakt på din ursprungliga beställning.

När vi har tagit emot och behandlat din retur kommer din återbetalning att genomföras. Vi strävar efter att hantera återbetalningar inom tre arbetsdagar från det att vi mottagit ditt paket, och du får ett bekräftelsemejl när detta är klart. Efter att du mottagit bekräftelsen, vänligen räkna med ytterligare 5–10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto. Handläggningstiden varierar beroende på bank eller kortutgivare och ligger tyvärr utanför vår kontroll.

Återbetalningar sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om vi inte kan återbetala till ditt kort kommer vi att kontakta dig för att hitta en alternativ lösning.

Observera för beställningar till USA: Om du väljer att inte betala import- eller tullavgifter kommer paketet att returneras till oss. I dessa fall kommer eventuella tullkostnader samt returhanteringsavgifter som uppstår att dras av från din återbetalning.

Vänligen se tabellen nedan för vilken returavgift som gäller för din marknad: