På Tiger of Sweden är kvalitet vår högsta prioritet.
Om du upptäcker ett fel eller en defekt på din produkt vill vi informera om att alla produkter omfattas av 24 månaders garanti från inköpsdatum.
Om varan har köpts via vår webbplats och verkar vara skadad eller defekt, vänligen kontakta vår Customer Care här. De kommer att granska ditt ärende tillsammans med vårt produktionsteam för att säkerställa att frågan hanteras på ett korrekt sätt.
För att skicka in en reklamation direkt kan du mejla oss på customercare@tigerofsweden.com. För att vi ska kunna bedöma ditt ärende så effektivt som möjligt ber vi dig att inkludera följande information. Du får svar inom 48 timmar, måndag–fredag:
Ordernummer
Beskrivning av skadan eller defekten
-
Tydliga bilder som visar:
Det skadade området
Skötselrådsetiketten med stilnamn och artikelnummer
Datum då du först upptäckte problemet
-
Eventuell relevant information, till exempel:
Hur produkten vanligtvis sköts
Under vilka omständigheter skadan uppstod
Ärendet kommer att bedömas noggrant med hänsyn till vår detaljerade kunskap om produktens material och konstruktion, samt den information du har lämnat. När granskningen är klar kommer vi att informera dig om reklamationen har godkänts eller avslagits.
Observera att vi inte kan hantera reklamationer för produkter som inte har köpts via vår webbplats. Om varan har köpts i en Tiger of Sweden-butik, hos en återförsäljare eller via en annan webbplats rekommenderar vi att du kontaktar dem direkt. Din rätt att reklamera gäller hos den butik eller webbplats där köpet gjordes. Vi rekommenderar även att du tar med kvitto eller annat köpbevis, då butiken kan avslå reklamationen om du saknar detta.
Du måste reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Vi rekommenderar att du gör detta så snart som möjligt, helst inom 14 dagar från det att problemet uppmärksammades.