Hos Tiger of Sweden är kvalitet vår högsta prioritet. Men om du oväntat upptäcker att din produkt har ett fel eller defekt, omfattas ditt köp av köplagen, som ger dig som kund i Sverige 36 månaders reklamtionsrätt på alla produkter.
Om en produkt köpt i vår webbtuktik är skadad eller defekt på grund av ett kvalitetsbrist kan du kontakta oss, så vi kan ta en titt på ditt ärende tillsammans med kvalitetsavdelningen.
Skriv ett mejl till oss som innehåller följande information så får du svar inom 48 timmar (måndag-fredag):
- Ordernummer
- En beskrivning av skadan/felet
- Bilder på skadan
- All annan relevant information, såsom din vanliga användning eller skötselrutin eller under vilka omständigheter skadan uppstod
Ärendet kommer att bedömas utifrån mångårig erfarenhet, en gedigen kunskap om produktens material och kvalitet samt den informationen vi får från dig. Du får då besked om klagomålet kan godkännas eller avslås.
Observera att vi tyvärr inte kan hjälpa dig med reklamation på en produkt som inte är köpt i vår webshop. Har du köpt produkten i en Tiger of Sweden-butik, en detaljhandelsbutik eller annan webshop rekommenderar vi att du kontaktar dem direkt. Din anspråksrätt finns i butiken/webbshopen där du köpte varan.
Vi rekommenderar även att du tar med ett kvitto eller annat bevis på köpet, eftersom butiken har rätt att avslå reklamationen om du inte har köpbevis.
En reklamation måste göras inom "skälig tid" efter att du upptäckt ett fel i varan. Vi rekommenderar att du klagar så snabbt som möjligt och inom 14 dagar efter att du upptäckt felet.