Tiger of Sweden met un point d’orgue à vous proposer des articles de qualité. Si vous constatez toutefois que votre article présente un défaut, votre achat est couvert par la « Sale of Goods Act » (loi sur la vente de biens) qui vous offre une garantie de 24 mois sur tous les produits.
Ainsi, si un article que vous avez acheté sur cette boutique en ligne est abîmé ou présente un défaut, vous pouvez contacter l’équipe de notre service client qui étudiera votre cas conjointement avec le service qualité.
Envoyez-nous un e-mail contenant les informations suivantes et vous recevrez une réponse sous 48 heures (du lundi au vendredi) :
- Numéro de commande
- Une description du défaut
- Des photos du défaut
- Toute autre information pertinente
En nous basant sur notre vaste savoir-faire, sur notre parfaite connaissance des matières et de la qualité de nos produits ainsi que sur les informations que vous nous communiquerez, nous évaluerons votre cas et nous vous indiquerons si votre réclamation est acceptée ou rejetée.
Notez que nous ne serons pas en mesure de vous aider si la réclamation porte sur un article que vous n’avez pas acheté sur notre boutique en ligne. Si vous avez acheté l’article en question dans une boutique Tiger of Sweden ou une autre boutique/boutique en ligne, nous vous conseillons de contacter celle-ci directement. Dans ce cas, vous devez faire valoir votre droit de réclamation auprès de la boutique/de la boutique en ligne où vous avez acheté l’article. Nous vous conseillons également de vous munir de votre ticket de caisse ou de toute autre preuve de votre achat puisque la boutique est en droit de rejeter votre réclamation si vous n’avez pas de preuve d’achat en votre possession.
Vous devez faire votre réclamation dans un « délai raisonnable » suivant la découverte du défaut.
Nous vous recommandons de porter réclamation aussi rapidement que possible, dans les 14 jours suivant la découverte du défaut.