Falls Sie nicht alle Produkte in Ihrer Bestellung erhalten haben, kann es unterschiedliche Gründe dafür geben:
- Es gibt manche Fällen, wenn wir Ihre Bestellung aufteilen müssen, weil nicht alle bestellten Artikel am gleichen Ort verfügbar sind. Dann erhalten Sie ein Teil der Bestellung von unserem Hauptlager in Dänemark, und den Rest der Bestellung von einer unserer Filialen. Ganz selten kann es auch vorkommen, dass Sie sogar 3 Pakete erhalten.
Beachten Sie bitte, dass die Pakete mit unterschiedlichen Lieferfirmen, je nach Land und Region, an Ihnen geliefert werden. (DHL, UPS, DPD, GLS) - Leider kommt es manchmal vor, dass die Waren im Lager falsch gezählt werden, was dazu führt, dass wir ein Teil Ihrer Bestellung stornieren müssen, da das Produkt weder in unserem Lager noch in einer unserer Filialen verfügbar ist und die Lieferung kann daher nicht durchgeführt werden.
In diesem Fall erhalten sie eine Benachrichtigung bezüglich der Stornierung von uns via E-mail und die Rückerstattung Ihrer Bezahlung wird Ihnen automatisch zugeschickt ( falls das Geld bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde). Fall Sie die Bestellung mit Klarna getätigt haben, wird der Betrag von Ihrer Rechnung automatisch gestrichen.
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In beiden Fällen werden Sie eine E-mail- Bestätigung von uns mit weiteren Informationen erhalten.