Unser Ziel ist es dir dein Geld möglichst schnell zurückzuerstatten. Normalerweise wickeln wir deine Rückerstattung innerhalb von drei (3) Arbeitstagen nach Erhalt des Pakets oder des Beweises, dass du es verschickt hast, ab. Sobald dies erfolgt ist, schicken wir dir eine E-Mail, die dich davon in Kenntnis setzt, dass deine Rückerstattung unterwegs ist. Bitte gib uns nach Erhalt der E-Mail weitere fünf (5) bis zehn (10) Arbeitstage, bis die Rückzahlung deinem Konto gutgeschrieben wird.
Die Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Kreditkartenaussteller ab und liegt leider außerhalb unserer Kontrolle. Normalerweise wird dein Geld dem gleichen Konto gutgeschrieben, welches du zur Bezahlung deiner Bestellung angegeben hast. Sollte das nicht möglich sein, nehmen wir umgehend Kontakt zu dir auf, um eine alternative Rückerstattungsart zu vereinbaren.
Solltest du innerhalb der erwarteten Zeit keine Rückzahlung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.